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经营理念

友嘉:追求完美永续经营

友嘉集团总裁朱志洋先生


 

友嘉集团自1979 年在台湾成立以来,全体同仁以敬业奉献和无私无畏的精神,落实于研发创新、行销服务、合理化管理及持续改善的企业价值链里,逐步发展至产品多元化、经营全球化的实业集团。
 

集团下分3个事业群:(1)机床事业群。 (2)产业设备事业群。 (3)绿能事业群。分别于中国大陆、台湾、日本、美国、印度、欧洲等设立生产基地及行销据点共96家,产品涉足机床、PCB、产业设备、绿能产业等领域,涵盖数控机床、电动工具及设备、叉车、建设机械、电梯设备、停车设备、印刷电路板和LCD TV、LCD 显示器、太阳能导电胶、LED照明、镁合金加工、LED/PCB/TP检测设备等产品;尤其是数控机床产业约占集团总产值超过40%以上,在全球拥有50家机床生产制造企业、37个知名品牌,已成为两岸数控机床产品线最完整的制造集团,其单一加工中心产量已居全球第一位,全功能数控机床产量居大陆第一位。
 

面对当今瞬息万变的国际环境,友嘉逐步朝向“台湾研发、中国大陆制造、全球行销”的目标迈进。友嘉集团目前正在规划整合中国大陆、台湾与日本三地的劳力与技术。其目标就是使友嘉跃升为全球最大的CNC机床制造厂。

企业之永续发展,决定于诚信负责的经营理念、秉持实事求是、务本踏实的原则,做任何事、制造任何产品,都必须有追求完美的决心,以负责的态度全力以赴,才能获得顾客的信赖与支持,实现“以顾客培养顾客”的经营目标,达成永续经营之目的,唯有秉持永续经营的企业,才能提供同仁稳定而健全的工作环境与发展空间,造福同仁及其家属并提供顾客长期而多元性的完整服务,所以“诚信负责、永续经营”为友嘉集团企业经营信念,更是友嘉多元化、国际化之成功基盘。
 

品质是企业生命的延续,而完善、热忱的售前售后服务则是维系品质完美的有力保证,唯有不断的研究发展,力求管理合理化、改善作业方法、提高生产效率、降低生产成本、提升品质,并以创新的经营手法,持续地开发新产品及市场,才能使企业在竞争激烈的环境中屹立不移。同时,更推动各协力厂商、经销商及同业,共同提升自我,以行动回馈社会,带动经济繁荣。为国家培养优秀的企业管理人才,进而影响社会,迈向理性、团结,提供建设国家的强劲生力军。
 

所以,欲使企业得以永续经营,除必须建立正确之经营理念诚信负责外,尚须获得顾客对企业的信赖,因此则有赖全体同仁努力,集合各社会群体之支援与合作,始能使企业持续成长、茁壮,并以此成就回馈国家、社会及全体同仁。如此周而复始地相互辉映,方能使企业迈向最崇高之经营真意与境界──永续经营。
 

如果说品质是企业生命的延续,那么顾客则是主掌生命的原动力,有了坚实而稳固的顾客群,企业才能能积极推广各项活动使企业体得以蓬勃发展而茁壮。友嘉集团全体同仁,不论行销、管理,还是生产等各部门,都在工作岗位上,以最至诚的心,本着诚信、热忱的敬业精神,处处关怀顾客、时时帮助顾客、主动解决问题,对顾客怀着“有你的存在,才有我的生存”之信念,并时时从顾客的角度思考。
 

售前售后服务乃是维系优良品质的不二法则,亦是企业之基本责任,顾客购用友嘉的产品,乃希望能有效地发挥产品之功能,谋取预想之效益。因此,顾客的问题是我们最优先的处理事项,一切以顾客至上为原则,故从管理、行销、服务都本着热忱的态度,尽心尽力做好每一项服务,是顾客对友嘉公司产生信赖感的最大主因。而由信赖所扩展出的广大市场,正是友嘉以“顾客培养顾客”之真谛,也是企业服务之目标。