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企业社会责任报告

友嘉集团简介

友嘉集团自1979年在台湾成立以来,秉持“以诚立业,以信立世”之经营理念,以“克勤克俭、追求卓越”的企业文化为轴心,全体同仁以敬业奉献和无私无畏的精神,落实于研发创新(INNOVALUE)、营销服务(MARKETING & SERVICE)、合理化管理(REASONABLE MANAGEMENT)及持续改善(CONTINUOUS IMPROVEMENT)的企业价值链里,逐步发展至产品多元化、经营全球化的集团。
近年来,分别于大陆、台湾、日本、美国、印度、欧洲等设立生产基地及营销据点共98家,产品涉足机床、电子设备、产业设备及绿能产业等领域,涵盖数控机床、电动工具及设备、叉车、建设机械、电梯设备、停车设备、印刷电路板和LCD TV、LCD显示器、太阳能导电胶、LED照明、镁合金加工、LED/TP/PCB电子检测设备等产品;尤其是数控机床产业约占集团总产值的40%以上,在全球拥有50家机床生产制造企业、37个知名品牌,已成为两岸数控机床产品线最完整的制造集团,2009年其数控机床销量更是超越德、日等世界大厂,提前成为世界第一。
 

萧山创业 奠定基础
随着大陆经济的快速成长和经营全球化策略的实施,友嘉集团于1993年在浙江杭州萧山投资设立第一家独资企业-杭州友佳精密机械有限公司,主要从事数控机床和立体停车设备、叉车的生产经营。成立十九年来,承蒙政府机关及相关职能部门的支援与关怀,在全体同仁的共同努力下,杭州友佳稳健发展、茁壮成长,目前已成为大陆外资企业中最具规模的全功能数控机床制造厂、国家高新技术企业以及萧山开发区十大贡献型企业。
随着杭州友佳管理、技术、品质、营销、服务及配套协力体系等各项工作基础的奠定和完善,集团大陆事业体(以杭州友佳为主体)于2006年1月在香港联交所主板成功上市,友佳国际(股票编号︰2398)成为2006年度香港第一家上市股票,也是大陆数控机床、停车设备、堆高机产业第一家在香港上市的公司,企业成功地迈入了国际化经营领域。
友佳数控机床的发展,受到了大陆中央领导及省、市、区各级政府的支援、关注和重视,友嘉集团以此为契机和动力,在加快发展杭州友佳的同时,努力拓展大陆事业版图,实施区域集团化策略。
 

江东展望 放眼世界
2006年浙江省数控装备产业基地落户萧山江东工业区,友嘉集团在发展萧山、下沙二个数控机床制造基地的同时,积极规划建设友嘉(江东)科技工业园区,联合台湾、日本、欧美知名的数控与精密机械及配套协力厂商投资设厂,形成数控装备产业链和卫星协力体系,将友嘉(江东)科技工业园区建设成为集团全球运筹帷幄的中枢和研发制造中心,成为大陆乃至全球数控机床制造中心,推展地方产业升级,增强区域性竞争力。
目前,园区内杭州友达机械科技有限公司已奠基动工;与日本高松及丰田通商合资成立专业生产精密数控车床的杭州友嘉高松机械有限公司增资项目以及与日本岩田株式会社合资生产精密螺旋式空压机项目正在办理土地使用权证,不久即可开工建设。

友嘉V.S.企业社会责任CSR
一、贡献社会
取之于社会贡献于社会是友嘉集团企业社会责任之主要核心精神,我们除提供优质产品、服务,为世人追求更好的生活品质外,亦积极参与各类两岸社会公益活动及人才培育计划,以期透过企业之力量来协助弱势团体改善生活,并为社会作育英才,让整体社会得以朝真善美之方向提升,善尽企业取之社会用之社会之天职。

(一)友嘉机电学院
2005年友嘉集团开始规划建设友嘉(下沙)科技工业园区,希望将台湾机床产业过去的发展经验移植到大陆。杭州友高精密机械有限公司、杭州友华精密机械有限公司等,总投资达1亿3500万美元。目前,该三家企业已投入正常生产,所生产制造的龙门、卧式、五轴加工中心等大型数控机床及叉车等工程机械,符合目前大陆实施的经济政策,可以为产业升级、企业转型提供设备保障。
友嘉集团在追求合理经济利益的同时,不忘履行企业社会责任CSR(Corporate Social Responsibility),发挥集团技术、设备、产业基础等资源优势,于2008年4月与杭州头班技术学院合作成立“友嘉机电学院”,培育既有理论知识又具实践技能的优秀数控专业技术人才,满足集团企业、用户及社会对数控人才的需求,更是为大陆机床等相关行业及经济建设提供有力的人才保障,同时还解决了学生​​就业困难问题,真正实现企业、学校、学生、社会的共赢。

 

(二)我的一亩田
2009年11月,友嘉在台湾参加“我的一亩田”稻米认养活动,因政府已穷尽力量照顾农民,但企业仍有余力,友嘉希望尽一已之力,协助一群专业稻农打开市场通路,同时为企业直接认养稻田搭起一座桥梁,让企业员工享用高品质台湾米,同时增进稻农收益。


 

(三)天灾捐款
2016年2月,友嘉实业集团对于台南美浓强震同感震撼与哀恸,并表示身为台湾企业之一,希望能在此年关提出一己之力,对受灾民众和地区提供协助,发动同仁捐出1日所得,共捐出五百万元作为慈善之用,帮助民众顺利重建家园并协助台南地震救灾。2011年3月,友嘉实业集团于日本311地震发生后,发挥「人饥己饥,人溺己溺」的精神,在集团内发起募款活动,邀请同仁发挥爱心,捐款帮助日本灾民度过难关,重燃生命的希望。在本次的募款活动中,友嘉的同仁们总共募集了新台币 7,126,790元(含大陆),5,726,790(不含大陆),捐款全数捐予日本地震赈灾活动,期望能以实际的行动把爱送到灾区,帮助灾区居民在漫长的重建路途上奋力向前。
2009年8月,莫拉克风灾重创南台湾,造成家园冲毁重大伤亡,友嘉及全体同仁自发性捐款共计募得98万,全数委托中华民国红十字会总会转交赠与灾民。
另2008年5月,中国四川大地震造成当地倾颓家园无数人民死伤惨重,为用实际行动帮助受灾地区恢复生机重建家园,友嘉及全体同仁共同自愿性捐款共达567万,同时在第一时间派专人前往同仁家中慰问探访并给予医​​疗财产损伤之补助及全力协助善后,让灾民都感受到台湾同胞血浓于水之诚挚关怀。
 

二、健全公司治理
「维持良好的公司治理,严守商业道德规范」是友嘉对企业社会责任之重要核心承诺,也是一家负责任的企业所应具备的基本条件,我们藉由完整的组织规划以及员工教育,将这个信念落实至我们的日常运作中。
(一)公司治理
友嘉深信高品质的公司治理是确保公司营运维持在最佳状态,且能平衡所有利害相关者利益的最佳途径,因此也是我们的首要责任。董事会目前有5席董事和1位监察人,任期三年,董事长并未担任公司行政职务,另为提升董事会的责任和信誉,董事会议至少每季召开一次,公司治理强调运作透明,才能对员工与股东负责。我们将透过持续强化董事会的组织及功能,确保友嘉的公司治理更为完善,以符合所有利害相关者的期待。
 

(二)道德规范
友嘉集团自1979年在台湾成立以来,秉持“以诚立业,以信立世”之经营理念,以“克勤克俭、追求卓越”的企业文化为轴心,全体同仁以敬业奉献和无私无畏的精神,承诺遵从法律及道德原则来维护友嘉资产、权益及形象,使本公司得以永续经营及发展,并善尽对股东、政府及社会之企业经营责任。

三、追求利害相关者间的均衡利益
友嘉『FAIRFRIEND』自创立以来一直秉持者股东、厂商、客户及员工皆共荣互利之精神在经营公司,身为企业公民,兼顾利害相关者间的均衡利益是友嘉所铭记在心的。

(一)员工政策与沟通管道
友嘉自创立以来一直希望能做到员工以公司工厂为家,宛如一家人般之生命共同体,同时强调创新与培育员工,不断提升员工的价值与提供消费者有益的服务; 员工是公司最重要的资产,因此我们订定有相关员工福利制度与政策,并确实遵守。
就薪酬而言系依据产业竞争环境与市场行情,决定公司层级的薪酬策略,再依据个人潜力与绩效展现,进行差异化,以期能吸引与激励优秀的同仁。另员工绩效的考评,我们透过人事考核系统来进行。此外自二年前中国的「劳动合同法」生效后,当地同仁的工资支付、保险、员工福利等均以符合「劳动合同法」中的要求为原则。又为因应2009 年开始,中国地区的产业政策调整及人力结构改变,友嘉亦根据当地法令及市场水准,进行薪资结构及福利措施的调整,以保持人才市场的竞争力;同时亦成立友嘉机电学院,进行中高阶人才之培养,以确保稳定的人力供给及提升集团未来竞争力。
除了基本的员工福利与政策外,我们也一向重视员工意见,希望给予所有员工得以充分发挥才能的空间,并作为公司后续经营改善的参考。
 

(二)员工训练与培育
友嘉集团视员工为最重要的资产,向来注重人才培育与发展,提供相关训练课程以满足不同地区员工之各种需求,加强个别员工技能及核心专业能力,同时也培养各阶层之接班人,以达公司永续经营之目标。

(三)职业安全卫生
提供员工安全健康的工作环境是友嘉作为企业公民最基本的义务之一,在许多管理的议题上,环境保护与工作场所的安全卫生为一体之两面。因此友嘉在各生产厂区推行将职业安全卫生与环境议题整合管理,并已获得ISO 14001 之验证。同时各厂区并有设置专责职业安全卫生人员,负责厂区安全卫生管理工作之规划、执行及查核等工作,并由持续稽核活动中检视系统持续改善。而为增进员工工作安全卫生知识,各厂区分别进行环安卫教育训练,同时在安卫事故发生后,由工安人员分析事故发生原因外,优先进行改善并同时加强员工安全教育,避免类似事件再度发生。另为促进员工健康及早发现问题,皆依规定办理例行身体健康检查,同时也宣导各种健康常识或鼓励员工利用休闲时间多加运动及均衡饮食保持身心健康。

(四)友嘉以股东利益为先
友嘉自创立以来除初期向股东募资发展事业外,后续都是靠自有营运获利资金来因应事业之扩展,同时每年都有获利配发股利给股东,在在都是为股东获取最大报酬来回馈股东之支持;金融海啸在2009 年依然余波荡漾,同业业绩大多大幅衰退,但在团队兢兢业业之努力经营下,集团因机床事业在大陆之布局发展较早掌握先机,故仍然逆势成长。虽然总体经济大环境状况仍不明朗,但经营团队未来仍将秉持着为股东创造最大利益之方向全力以赴。

(五)友嘉以顾客为尊
友嘉以客为尊,强调售后服务是真正建立客户长久伙伴关系之开始,为达成对顾客的承诺,友嘉深入了解顾客需求,不断寻求改善的可能性外,并作为技术研发、系统设计与方案构思上的改善基础,以提供超越顾客期待的整体解决方案,同时寻求开发新产品/ 新服务的机会。此外也协助经销伙伴提升经营实力,建立长期稳健的经营基础,同时提供顾客即时、有效率的支援,成为友嘉长期策略伙伴。

(六)坚持品质与研发创新
因为对品质与研发创新之坚持,友嘉机床在1994~1996年连续三年及1999年荣获台湾经济部国家产品形象奖(1994年为金质奖/1995~1996为银质奖;另1995 ~1996及1999为银质奖),1994年荣获World Manufacturing Engineering & Market and Metalworking Equipment News评比为亚洲地区最好品质、服务之机床制造商,1996年唯一荣获经济部产业科技发展奖之机床制造商,与MAZAK(日本,世界第一大)、DMG(德国,世界第二大)、MAG (美国,世界第四大)、MORISEIKI(日本,世界第六大)、MAKINO(日本,世界第七大)、与AgieChamilles (瑞士,世界第九大)等国际知名企业并列2008 AI卓越产品奖及TOP l00优秀装备供应商,排名第七,系台湾及大陆机床厂商唯一一家进入世界排名。目前已成为世界第一大加工中心机床集团及华人(含台湾/大陆/香港/新加坡及东南亚等地)第一大机床集团。

(七)与供应商为伙伴关系生命共同体
友嘉与供应商之关系正如同其英文名『FAIRFRIEND』般强调互利双赢之伙伴关系,同时正直及诚信也是友嘉选择供应商的首要条件,并严​​禁员工与厂商有利益之勾结或索取不正当个人利益,相信唯有诚信正直与互利双赢,伙伴关系才能长久。另外具有竞争力的品质、技术、交期及价格,也是我们的供应商所必备的条件,所以我们不断透过品质系统要求协力厂商一起成长以提供客户最佳品质与具成本竞争力之产品,期与友嘉共同成长。
 

四、环境保护
「环保、节能、爱地球」为现代负责任企业体基本的经营使命,如何由研发环保节能产品落实环保作为,减轻对环境的冲击更是企业保护地球环境的承诺。同时如何在我们自己的日常营运中将能源作最有效的应用,减少温室气体的排放,一直是每位同仁所念兹在兹的。例如办公场所改采感应式照明节省不必要之电源浪费,同时在厕所清洁用水上也采节约用水之观念降低民生用水之无谓消耗。另在中国地区现行的「十一五」计画,加上接续的「十二五」计画,均对于节能有非常明确的要求,因此因应当地政府的能源相关法规或制度,也将是能源管理工作的一项重点。
 

五、企业社会责任愿景
友嘉自创立以来一直秉持者与股东、客户、厂商及员工建立互利双赢之伙伴关系,并以取之社会用之社会理念回馈善尽企业社会责任,因此深切的体认到履行企业社会责任的重要性与必要性,同时也了解企业社会责任如何推展内化到企业的日常营运管理中,才能真正落实创造新的企业品牌形象与价值,达到企业永续经营的目标。展望未来,友嘉集团将透过检视相关内外部利害关系人的沟通与讯息回馈,建立友嘉(FAIRFRIEND)与股东、客户、厂商及员工建立互利双赢伙伴关系之永续经营企业社会责任愿景,落实企业对社会的责任,集团全体同仁将一起努力朝成为一个良好的企业社会公民目标迈进。